Chính sách đổi trả và hoàn tiền:

1. Điều kiện đổi trả: Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể yêu cầu đổi hoặc trả lại sản phẩm ngay khi nhận hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không đúng chủng loại hoặc mẫu mã so với đơn hàng đã đặt hoặc trên trang web tại thời điểm đặt hàng.
  • Sản phẩm không đủ số lượng hoặc không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, hoặc sản phẩm bị vỡ.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp giấy tờ liên quan để chứng minh các thiếu sót trên sản phẩm để hoàn tất quá trình đổi hoặc trả lại sản phẩm.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả:

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận sản phẩm, đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hỏng.
  • Thời gian gửi sản phẩm đổi trả: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp văn phòng/cửa hàng của chúng tôi hoặc gửi qua dịch vụ bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp hoặc khiếu nại về chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

3. Hình thức đổi trả:

  • Chúng tôi sẽ thực hiện đổi sản phẩm đúng loại mà Quý Khách đã đặt trong trường hợp sản phẩm bị giao sai hoặc có số lượng sai lệch hoặc khi sản phẩm không đạt cam kết.
  • Trong trường hợp sản phẩm không còn nhu cầu nữa do lỗi sản phẩm hoặc khi Quý Khách không đồng ý với sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho Quý Khách thông qua chuyển khoản hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Mọi thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và thanh toán, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin sau:

Công Ty THHH Nệm Liên Thành

  • Địa chỉ: D9/55A Ấp 3, Hưng Long, Bình Chánh, HCM
  • Email: congtynemlienthanh@gmail.com
  • Hotline : 0904 173 552
Mai Phạm
Latest posts by Mai Phạm (see all)